05/12/2025
Người bán: là Công ty TNHH Công nghệ Easymobile.
Người mua: là mọi công dân sinh sống trong lãnh thổ Việt Nam.
Thành viên: là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại Website.
Thành viên khi tham gia Website phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.
Bước 1: Quý khách tìm sản phẩm cần mua, đọc và đồng ý với các quy định tại "Quy chế hoạt động website cung cấp dịch vụ TMĐT easymobile.vn"
Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu đồng ý muốn mua hàng, Quý khách tùy theo yêu cầu của mình và từng mặt hàng mua để bấm vào một trong 3 nút: "Mua ngay (giao hàng tận nơi hoặc lấy tại cửa hàng" hoặc "Trả góp (Xét duyệt qua điện thoại)", "Trả góp qua thẻ (Visa, Master, JCB)"
Bước 3: Quý khách nhập thông tin mua hàng theo chỉ dẫn tại từng mục mua hàng mà Quý khách đã lựa chọn tại phần trên. Nếu Quý khách có mã khuyến mại có thể nhập trực tiếp vào form đặt mua
Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, easymobile.vn sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng tổng đài 0868796066 để xác thực thông tin đơn hàng.
Bước 5: easymobile.vn giao hàng đến tận nhà cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp các cửa hàng Easymobile toàn quốc để nhận hàng.
easymobile.vn thực hiện giao hàng miễn phí trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, easymobile.vn sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng
Với các giao dịch từ 10 triệu đồng trở lên, Quý Khách hàng vui lòng cung cấp THẺ VẬT LÝ (THẺ CỨNG) và CCCD BẢN GỐC của ĐÚNG CHỦ THẺ để Easymobile đối chiếu trước khi tiến hành giao hàng nhằm hạn chế các trường hợp gian lận. Trường hợp không phải ĐÚNG CHỦ THẺ nhận hàng hoặc nhận thấy giao dịch có vấn đề, Easymobile có quyền quyết định huỷ giao dịch & hoàn tiền cho CHỦ THẺ, thời gian hoàn tiền từ 7 - 14 ngày (không tính T7&CN).
Khi mua sản phẩm tại easymobile.vn, khách hàng có quyền yên tâm với chính sách đổi mới miễn phí lên tới 180 ngày.
| Loại sản phẩm | Đổi mới miễn phí (*) | Quy định nhập lại, trả lại |
|---|---|---|
| Điện thoại/ Máy tính bảng/ Macbook/ Apple watch | 30 ngày | - Trong 30 ngày đầu nhập lại máy, trừ phí 20% trên giá hiện tại (hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại) - Sau 30 ngày nhập lại máy theo giá thoả thuận |
| Laptop | 30 ngày | - Trong 30 ngày đầu nhập lại máy, trừ phí 20% trên giá hiện tại (hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại) - Không áp dụng nhập lại sau 30 ngày |
| Phụ kiện < 1 triệu | 180 ngày | Không áp dụng nhập lại |
| Phụ kiện > 1 triệu | 360 ngày | Không áp dụng nhập lại |
| Airpod | 30 ngày | - Trong 30 ngày đầu nhập lại máy, trừ phí 20% trên giá hiện tại (hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại) - Sau 30 ngày nhập lại máy theo giá thoả thuận |
| Bảo hành mở rộng | Không áp dụng | Trong 7 ngày đầu, máy không lỗi, khách hàng trả lại gói BHMR và trừ phí 50% |
(*): Lỗi phần cứng từ phía nhà sản xuất
Điều kiện đổi trả:
2.1. Điện thoại, laptop:
Các sản phẩm chính hãng, Quý khách có thể tới các TTBH chính hãng hoặc trực tiếp tới các cửa hàng Easymobile để được tiếp nhận gửi máy bảo hành.
Yêu cầu tiếp nhận bảo hành tùy theo quy định của từng hãng, chi tiết có trong bảng sau:
| Sản phẩm | Thời gian bảo hành | Quyền lợi bảo hành | Địa chỉ bảo hành |
|---|---|---|---|
| Máy đã kích hoạt bảo hành chính hãng | 12 tháng = Thời gian bảo hành còn lại tại hãng + Bảo hành tại Easymobile | - Theo quyền lợi bảo hành của hãng trong thời gian được hãng bảo hành - Sửa chữa, thay thế linh kiện trong thời gian bảo hành còn lại tại Easymobile | Easymobile/Easyfix |
| Máy cũ | 6 tháng | Sửa chữa, thay thế linh kiện | Easymobile/Easyfix |
2.2. Phụ kiện:
| Sản phẩm | Tình trạng | Thời gian | Quyền lợi bảo hành | Địa điểm |
|---|---|---|---|---|
| Phụ kiện | Mới | 12 tháng | 1 đổi 1 tất cả các lỗi | Easymobile/Easyfix |
| Cũ | 30 ngày | |||
| Dán màn hình chống trộm | - | 30 ngày | - 1 đổi 1 tất cả các lỗi - Dán mới lần 2 được giảm 30%. (Không áp dụng bảo hành cho đơn hàng giao tại nhà) | Easymobile/Easyfix |
| Dán cường lực | - | Miễn phí | Khách hàng có thể dán mới miễn phí trong một năm từ ngày mua hàng | Easymobile/Easyfix |
| Quà tặng (của hãng) | - | 30 ngày | 1 đổi 1 tất cả các lỗi | Easymobile/Easyfix |
| Phụ kiện đi kèm theo Phụ kiện | - | 3 tháng | 1 đổi 1 tất cả các lỗi | Easymobile/Easyfix |
| Tai nghe, Loa, Đồ chơi công nghệ (>1.000.000) | - | 12 tháng | Sửa chữa, thay thế linh kiện | Easymobile/Easyfix |
| Bao da, ốp lưng | - | - | Không bảo hành | - |
1.1. Điều kiện hủy giao dịch:
Khách hàng có thể hủy giao dịch kể từ lúc bấm nút "Đặt hàng" đến trước thời điểm nhận hàng thành công
1.2. Phương thức hủy giao dịch:
Sau khi đặt hàng thành công, khi muốn huỷ giao dịch, quý khách hàng vui lòng:
2.1. Thời gian đổi trả:
Đối với các đơn hàng giao online, thời gian được tính từ ngày nhận hàng: thời gian T (ngày), tuy nhiên không quá T+5 (ngày) so với ngày trên hoá đơn.
Ngoài thời gian trên sản phẩm được bảo hành theo chính sách.
2.2. Điều kiện đổi trả:
2.3. Hướng dẫn gửi trả lại sản phẩm:
a. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng:
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Easymobile (mục 2.2.)
b. Các bước thực hiện đổi - trả:
(i). Đổi trả trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách có thể mang sản phẩm qua các cửa hàng Easymobile gần nhất để thực hiện đổi trả
(ii). Đổi trả qua công ty vận chuyển:
* easymobile.vn chỉ chịu cước đối với các sản phẩm nằm trong điều kiện đổi hoặc trả lại do lỗi của nhà sản xuất.
Chính sách đổi trả đối với công ty:
Trường hợp đổi trả các sản phẩm xuất hoá đơn công ty, Quý khách vui lòng cung cấp Biên bản trả hàng và thu hồi hoá đơn hoặc Biên bản giảm hoá đơn GTGT đầy đủ mộc tròn công ty và chữ ký người đại diện Pháp luật công ty. Trường hợp Quý khách không cung cấp đầy đủ chứng từ trên, easymobile.vn xin phép thu 8% hoặc 10% theo giá trị thuế suất sản phẩm đổi trả.
(iii). Hoàn tiền:
Đối với các trường hợp huỷ đơn hàng, thời gian hoàn tiền:
Bằng việc truy cập vào và sử dụng một số dịch vụ tại website easymobile.vn, bạn đồng ý rằng thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập và sử dụng như được nêu trong Chính Sách này. Trường hợp bạn không đồng ý với Chính sách này, bạn có thể dừng cung cấp thông tin cho chúng tôi và/hoặc sử dụng các quyền như được nêu tại Mục V dưới đây.
easymobile.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của "Chính sách bảo mật" này. Cụ thể:
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này vào các mục đích:
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của easymobile.vn.
Công ty TNHH Công nghệ Easymobile
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0319275802 do Sở tài chính thành phố Hồ Chí Minh cấp, đăng ký lần đầu ngày 24/11/2025
Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Tầng 3 và 4, 687 Kha Vạn Cân, phường Linh Xuân, TP. HCM.
Khi nhận được yêu cầu từ Khách hàng, Easymobile sẽ kiểm tra thông tin và liên lạc với Khách hàng để xác nhận thông tin, thông báo cho Khách hàng biết những rủi ro, ảnh hưởng hoặc thiệt hại có thể xảy ra từ việc chỉnh sửa, xóa dữ liệu đó. Trường hợp sau khi được thông báo về những rủi ro, ảnh hưởng và thiệt hại có thể xảy ra này, Khách hàng vẫn muốn chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân thì Easymobile sẽ tiến hành chỉnh sửa/xóa thông tin Khách hàng khi các thông tin đã được xác minh đầy đủ và chính xác, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Vui lòng xem chi tiết tại chính sách bảo mật riêng biệt cho Người sử dụng website.
Vui lòng xem chi tiết tại thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ riêng biệt.
Công ty TNHH Công nghệ Easymobile
Địa chỉ: Tầng 3 và 4, 687 Kha Vạn Cân, phường Linh Xuân, TP. HCM
Tel: 0868 796 066
Email: cskh@easyfix.vn
Hiệu lực: Kể từ ngày 5/12/2025
Quy chế này có thể được cập nhật và thay đổi theo thời gian. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được công bố trên website easymobile.vn