HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

03/12/2025

1. TRA CỨU ĐƠN HÀNG ONLINE

Quý khách vui lòng đăng nhập và truy cập lịch sử mua hàng để xem chi tiết hoặc tìm thông tin đơn hàng qua mã đơn hàng/SĐT đặt hàng.

2. THÔNG TIN THANH TOÁN VÀ GIAO HÀNG

  • Mua hàng online bằng cách đặt hàng trên website hoặc các hình thức khác: Chat trên Website; Facebook; Zalo OA, Tiktok,...

Các cách thanh toán mua hàng:

a. Nhận hàng trực tiếp tại các cửa hàng Easymobile

b. Giao hàng và thanh toán tại nhà (COD)

c. Chuyển khoản miễn phí

Khách hàng có thể thực hiện thanh toán chuyển khoản qua hình thức chuyển khoản cực kỳ đơn giản, chỉ bằng một thao tác quét mã, tất cả mọi thứ sẽ được thực hiện tự động, không cần nhập thông tin số tài khoản, không cần nhập số tiền và nội dung chuyển khoản.

d. Mua hàng xuất hóa đơn VAT cho công ty:

Để đảm bảo hóa đơn VAT xuất cho tổ chức/công ty được hợp lệ theo quy định, với các đơn hàng từ 5.000.000 đồng trở lên, quý khách vui lòng thanh toán bằng hình thức không dùng tiền mặt, cụ thể:

  • Chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng mang tên tổ chức/công ty của quý khách

Quý khách được khuyến khích sử dụng mã QR chuyển khoản để đảm bảo thông tin chính xác và đối soát nhanh chóng.

e. Chí phí vận chuyển:

  • Miễn phí vận chuyển mọi đơn hàng đối với thành viên đăng ký tài khoản
  • Đối với các khách hàng còn lại:
    • Đơn hàng dưới 500.000đ: Phí giao hàng 15.000đ
    • Đơn hàng từ 500.000đ trở lên: Miễn phí giao hàng
  • Phụ thu phí cồng kềnh (nếu có), áp dụng đối với các đơn hàng vận chuyển bởi Easymobile và đối tác giao hàng

(***) Đơn hàng được xác định là cồng kềnh nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

  1. Khối lượng thực tế > 8kg
  2. Khối lượng quy đổi > 10kg (DxRxC/5000)
  3. Cả 3 chiều có kích thước lớn hơn 35cm
  4. Cả 2 chiều có kích thước lớn hơn 45cm
  5. Chỉ cần một chiều có kích thước lớn hơn 50cm

8. THỜI GIAN GIAO NHẬN HÀNG

Khu vựcThời gian giao hàng
Quận Nội Thành TP.HCMTrong ngày hoặc tối đa 24h
Quận Ngoại Thành và Tỉnh Thành khácTừ 2-5 ngày làm việc
  • Thời gian giao nhận trên áp dụng với các đơn hàng xác nhận trước 15h30, các đơn hàng sau thời gian này sẽ được tính cho ngày kế tiếp.
  • Thời gian giao hàng ở khu vực "Quận Ngoại Thành và Tỉnh Thành khác" không bao gồm: Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.
  • Vui lòng ghi chú đặt hàng nếu có nhu cầu xuất hóa đơn.
  • Vui lòng cung cấp đủ các thông tin sau: Tên người nhận, Địa chỉ, Số điện thoại.

Các quy định khi giao nhận hàng:

  • Với các đơn hàng từ 10 triệu đồng trở lên, Easymobile xin phép kiểm tra thẻ thanh toán và CCCD của chủ thẻ trước khi giao hàng, nhằm hạn chế rủi ro gian lận.
  • Cung cấp mã đơn hàng và số điện thoại đặt hàng

9. THÔNG TIN VỀ HUỶ ĐƠN HÀNG VÀ THỜI GIAN HOÀN TIỀN:

Đối với các trường hợp huỷ đơn hàng, thời gian hoàn tiền

  • 10.Đối với giao dịch tiền mặt: Hoàn ngay tại cửa hàng.
  • 11.Đối với giao dịch chuyển khoản: Trong vòng 03 ngày làm việc.
  • 12.Đối với đơn tỉnh/COD: Trong 03 ngày làm việc kể từ khi Easymobile nhận hàng hoàn và chi phí COD.
  • Ngày làm việc được hiểu là các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6, không bao gồm thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của pháp luật.
  • Lưu ý: Easymobile sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán, phí vận chuyển (với các sản phẩm không được miễn phí vận chuyển), phụ phí, phí chuyển đổi trả góp và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.

13. HÀNG HÓA ĐẢM BẢO

  • Sản phẩm được quấn bọt khí trước khi bỏ vào hộp carton và đóng gói trước camera ghi hình.
  • Đơn hàng >1tr được dán tem vỡ logo Easymobile ngoài hộp carton.
  • Trường hợp khi giao đến hộp hàng không còn nguyên vẹn, ẩm ướt, móp, méo hoặc mất tem vỡ vui lòng từ chối nhận và liên hệ với cửa hàng xử lý đơn hàng của Quý khách.

14. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI

  • Áp dụng chính sách đổi mới như khách mua tại cửa hàng.
  • Thời gian đổi mới tính từ ngày khách hàng nhận máy và không quá 35 ngày kể từ ngày xuất bán.
  • Khách hàng gửi máy đổi mới vui lòng đóng gói hàng hoá cẩn thận, và liên hệ với cửa hàng xử lý đơn hàng của Quý khách.
  • (Với các thất thoát, hư hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển sẽ không được hưởng chế độ đổi trả và bảo hành máy).
  • Easymobile hỗ trợ khách hàng chi phí vận chuyển với trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi trong 15 ngày.

Chính sách đổi trả đối với công ty:

Trường hợp đổi trả các sản phẩm xuất hoá đơn công ty, Quý khách vui lòng cung cấp Biên bản trả hàng và thu hồi hoá đơn hoặc Biên bản giảm hoá đơn GTGT đầy đủ mộc tròn công ty và chữ ký người đại diện Pháp luật công ty. Trường hợp Quý khách không cung cấp đầy đủ chứng từ trên, Easymobile xin phép thu 8% hoặc 10% theo giá trị thuế suất sản phẩm đổi trả.

15. YÊU CẦU THANH TOÁN TRƯỚC VỚI CÁC TRƯỜNG HỢP

Trường hợpYêu cầu thanh toán
Mua tặng hoặc không thanh toán tiền mặt.Thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng
Chuyển khoản 100% hoặc phần số dư của 30 triệu nếu đơn hàng có giá trị trên 30 triệu
Mua hàng và thanh toán